Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Votre confiance est le fondement de notre travail, pendant la séance et bien après. Cette politique explique, en termes simples, quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») et à la loi portugaise n° 58/2019 du 8 août.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Bruno Santana, exerçant sous le nom de Lidesvideo (Lidesvideo Weddings et Lidesvideokids), Rua de Leiria 3, Loja 5 R/Chão, 2405-018 Maceira, Leiria, Portugal.

Pour toute question relative à la confidentialité : geral@lidesvideo.net.

2. Quelles données nous collectons

Demandes et devis (formulaires du site, e-mail, téléphone, WhatsApp ou réseaux sociaux) : nom, e-mail, téléphone, Instagram, date et lieu de l'événement, nombre d'invités, services souhaités, budget estimé, comment vous nous avez connus et votre message.

Réservations de séances (effectuées via cal.com) : nom des parents ou tuteurs, e-mail, téléphone/WhatsApp, prénoms et âges des enfants, nombre de participants, les notes que vous nous laissez ainsi que la date et l'heure choisies.

Paiements : l'acompte de réservation est payé via cal.com et son prestataire de paiement (Stripe). Nous ne recevons et ne conservons jamais les données de votre carte. Les virements bancaires et les paiements MB WAY sont enregistrés uniquement à des fins de facturation.

Contrats et facturation : nom, adresse, numéro fiscal et toute autre donnée nécessaire au contrat et à la facture.

Photographies et films réalisés pendant la séance ou l'événement, qui constituent le service lui-même.

Nous ne demandons ni ne traitons de données sensibles (comme des données de santé ou religieuses). Si vous choisissez de nous communiquer une information de ce type, par exemple l'allergie ou un besoin particulier d'un enfant, nous l'utilisons uniquement pour préparer la séance en toute sécurité.

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base juridique

Répondre à votre demande, préparer des propositions et réserver des séances : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).

Fournir le service (photographier, filmer, monter et livrer les galeries et les films) : exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b)).

Facturation, comptabilité et obligations fiscales : respect des obligations légales (art. 6, par. 1, point c)).

Publier des images dans notre portfolio, sur notre site et sur nos réseaux sociaux : uniquement avec votre consentement (art. 6, par. 1, point a)) et dans le respect du droit à l'image (art. 79 du Code civil portugais). Voir la section 4.

Envoyer des nouvelles (par exemple, à l'ouverture des séances de Noël) : uniquement si vous y avez consenti, et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Sécurité et réclamations légales : notre intérêt légitime à protéger le site et à répondre à d'éventuels litiges (art. 6, par. 1, point f)).

4. Photos, films et enfants

Les photos et les films sont livrés via une galerie privée (Pic-Time) ou un lien privé, accessible uniquement à ceux qui reçoivent le lien et le mot de passe.

Nous ne publions des images sur notre site, notre portfolio ou nos réseaux sociaux (@lidesvideoweddings et @lidesvideokids) qu'avec votre autorisation. Avant publication, nous pouvons vous envoyer les images choisies pour approbation.

Pour les enfants, l'autorisation est donnée par les parents ou les titulaires de l'autorité parentale. Nous ne publions jamais le nom de famille ni la commune d'un enfant.

Si vous préférez qu'aucune image ne soit jamais publiée, dites-le-nous simplement lors de la réservation ou de la signature du contrat : cela ne change rien au service ni au prix.

Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment : nous retirerons les images de notre site et de nos réseaux sociaux dans un délai raisonnable. Ce retrait n'affecte pas les publications antérieures ni les supports imprimés déjà produits.

5. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons ni ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins de marketing. Nous faisons uniquement appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions (sous-traitants) :

Namecheap (hébergement du site et de la messagerie) · Cal.com (agenda et réservations) · Stripe (paiement des acomptes) · Pic-Time (galeries privées et commandes de tirages) · Vimeo et YouTube (films intégrés) · Zernio et Instagram/Meta (affichage de nos publications sur le site) · Google (Google Analytics, uniquement avec votre consentement) · expert-comptable certifié (facturation et obligations fiscales).

Lorsqu'un mariage ou une séance l'exige, nous pouvons travailler avec d'autres photographes ou vidéastes de notre équipe, tous tenus à la confidentialité.

Nous pouvons également communiquer des données aux autorités publiques lorsque la loi l'exige.

Certains de ces prestataires sont établis en dehors de l'Espace économique européen (par exemple, aux États-Unis). Dans ces cas, les transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps nous conservons vos données

Demandes n'aboutissant pas à un contrat : jusqu'à 12 mois après notre dernier contact.

Contrats, factures et pièces comptables : pendant la durée légale de conservation (actuellement 10 ans).

Photos et films : la galerie en ligne reste disponible pendant la durée fixée dans le contrat. Nous conservons une sauvegarde des fichiers finaux pendant au moins 2 ans après la livraison, sans obligation de la conserver plus longtemps ; nous vous recommandons de toujours garder votre propre copie.

Images publiées avec autorisation : jusqu'au retrait de votre autorisation.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire, et nos polices et images sont servies depuis notre propre serveur.

Uniquement avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics (Google Ireland Limited) pour comprendre comment le site est visité. Si vous acceptez, il dépose des cookies d'analyse (_ga), qui durent jusqu'à 2 ans. Si vous refusez, ou ne répondez pas, rien n'est envoyé à Google. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment sous « Cookies », en bas de chaque page.

Certains services intégrés peuvent déposer leurs propres cookies, uniquement lorsque vous les utilisez : le calendrier de réservation (cal.com), les films (Vimeo ou YouTube) et les images Instagram. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

À tout moment et gratuitement, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, limiter leur traitement ou vous y opposer, les recevoir dans un format portable, et retirer tout consentement donné (sans incidence sur le traitement antérieur).

Il suffit d'écrire à geral@lidesvideo.net. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois. Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données, la CNPD : www.cnpd.pt.

9. Sécurité

Nous utilisons des connexions chiffrées, des accès protégés par mot de passe, des galeries privées et des sauvegardes, et nous limitons l'accès aux données aux personnes qui en ont besoin pour fournir le service.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque notre façon de travailler ou la loi évolue. La date de la dernière mise à jour figure toujours sur cette page.

11. Livre de réclamations et règlement des litiges

Nous disposons d'un Livre de réclamations électronique, disponible sur www.livroreclamacoes.pt.

En cas de litige de consommation, les consommateurs peuvent recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges comme le CNIACC, Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation (www.cniacc.pt). Plus d'informations sur le Portail du consommateur (www.consumidor.gov.pt).